La transformación digital en el sector minorista
La transformación digital está avanzando rápidamente, especialmente en el sector minorista. Las tiendas enfrentan una presión creciente para implementar nuevas tecnologías y mantenerse competitivas. Los minoristas reconocen la necesidad de conectarse emocionalmente con sus clientes para fortalecer su marca y asegurar su lealtad.
Todas las empresas, independientemente de su tamaño, están evaluando cuidadosamente cómo los avances tecnológicos están remodelando el sector. La minería de datos y otras tecnologías están facilitando que los clientes utilicen sus dispositivos móviles como puntos de venta, mientras que el WiFi en las tiendas potencia aún más esta tendencia.
Con el crecimiento de la tecnología, las tiendas están adaptando sus puntos de venta, incorporando sistemas para monitorear la calefacción, la refrigeración y métodos digitales interactivos que mejoran la experiencia de compra. Aunque estas mejoras facilitan la vida de los clientes, pocos son conscientes del esfuerzo que implica para los minoristas mantener al día su infraestructura digital.
El riesgo detrás de la recompensa
Adoptar tecnología de vanguardia implica riesgos para los minoristas. Es crucial que ofrezcan incentivos atractivos para las compras en tienda física y aumenten las bonificaciones para los clientes. Sin embargo, la modernización tecnológica también los expone a amenazas como el malware, especialmente si continúan usando hardware obsoleto, lo que aumenta su vulnerabilidad.
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¿Cómo se propaga el ransomware y cómo protegerte?La complejidad de la infraestructura y la seguridad web que muchos minoristas deben gestionar por sí mismos es un desafío considerable. Las tecnologías más antiguas, como el IoT, no fueron diseñadas pensando en la seguridad, lo que ha llevado a muchas tiendas a actualizar sus sistemas para protegerse contra ataques cibernéticos.
Fortaleciendo las defensas digitales
Aunque existen diversas soluciones tecnológicas en el mercado, los minoristas suelen adoptar un enfoque estándar para la seguridad, que no siempre es el más adecuado. Un ataque a un solo punto final puede comprometer toda la operación, especialmente si se facilita desde el interior.
La infraestructura en el entorno minorista generalmente está diseñada para ser interna, pero esto presenta riesgos cuando tanto empleados como clientes utilizan el mismo WiFi, lo que podría ser peligroso. Es esencial que el IoT, el POS y el WiFi para invitados estén en nodos separados, y que los dispositivos de comunicación internos tengan acceso restringido a través de listas blancas de IP. Aunque algunos minoristas subestiman esta medida, aquellos que la implementan ven su efectividad.
Complejidad operativa y costos
La migración de hardware puede ser un proceso complicado, pero la gestión en la nube simplifica estas operaciones, especialmente para grandes minoristas con vastos volúmenes de datos. Optar por firewalls basados en la nube y políticas de seguridad mejoradas para distintas subredes, como antivirus específicos para Android, puede crear una arquitectura de seguridad más robusta y eficiente.
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La diferencia entre ransomware y malwareEsta estrategia no solo reduce las complejidades, sino que también optimiza los recursos de TI y permite asignar presupuestos más efectivos para gestionar la infraestructura, lo que es fundamental para mantener la seguridad y la competitividad en el entorno minorista actual.
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